Corona-Krise
März 2020
Allgemein
Besser Beraten
März 2020
In den Reisebüros ist die Verunsicherung in Sachen Corona groß:
Wie gehe ich mit den Kunden um? Wie muss ich reagieren?
Trainerin Wibke Rissling-Erdbrügge gibt fünf nützliche Tipps für die Praxis.
5 Tipps, was reisebüros beachten sollten
5 Fragen 4 Min
1.Verdrängen oder Hysterie –
wie reagieren Kunden auf die Corona-Krise?
wie reagieren Kunden auf die Corona-Krise?
2.Was bedeutet das für die Kommunikation mit den Kunden?
3.Welche Rolle nehmen die Counter-Mitarbeiter im Gespräch ein?
4.Was müssen Chefs und Führungskräfte jetzt tun?
5.Was lernen wir aus der Krise?
Jetzt loslegen!
